对人民法院而言，司法服务的水平和能力是一个不能绕开的话题。

　　人民法院，掌握司法裁判大权，背负民众殷殷期望，其整体服务能力的高低、服务质量的好坏、服务效果的优劣，与人民群众能否依法实现诉讼价值、维护自身合法权益息息相关。由此可见，法官的服务素能可谓至关重要。

　　马克思主义理论告诉我们：“事物是发展变化的。”随着我国经济的长期平稳快速发展，一些深层次的矛盾纠纷不断显现，新老矛盾相互交织、利益格局深刻调整，人民法院受理案件数量与日俱增，矛盾纠纷处理难度日渐加大，法官的工作压力也在逐步加大。

　　社会在变，司法服务也在变。也正是在这样的变化之中，各级人民法院更应当深入践行“为大局服务、为人民司法”工作主题，紧紧抓住队伍建设这一主基调，把提升广大法官服务能力作为一项重点工作，变数字上的压力为服务上的动力，“双管齐下”提升法院综合服务素能，努力践行人民法官为人民的神圣职能。

　　提升法院服务素能，要在服务硬实力上持续发力。硬实力指的是法院的审判队伍、办公场所和物质装备等硬件建设，是提升司法服务素能的外部推手，硬实力往往由法院的人力、物力和财力条件所决定。

　　近年来，各级党委、政府加大了对法院“两庭”建设的支持力度，人民法院的硬件建设取得了很大的进步，物质装备建设得到加强，法院的审判和办公场所有根本性改善，在此基础上，人民法院的硬实力不断增强。

　　百尺竿头，仍需更进一步。时下，人民法院的硬实力建设距离人民群众的期望需求仍存在较大差距。中西部经济欠发达地区的审判队伍青黄不接，办公场所较为落后，物质装备捉襟见肘，“短板”依旧存在。

　　做好硬实力建设大文章，在今后相当长的一段时间里，都应当是人民法院的主旋律。各级法院应当积极寻求党委、政府和社会各界的支持，各方有序联动，集中人力、财力、物力，努力把法官队伍稳定好、把办公场所建设好、把物质装备配备好，实现法院司法服务硬实力的稳步提升，这无疑是功在当代、利在千秋的一件大事。

　　提升法院服务素能，当从服务软实力上积极着手。人民法院司法服务软实力，指的是法院的社会影响力和司法公信力，是助力法院司法服务素能的内部推手。

　　伴随依法治国方略的深入推进和社会主义法治社会进程的不断加快，人民法院服务经济社会发展的作用更加突出。无论是服务经济发展大局，或者是营造和谐稳定氛围，还是化解社会矛盾纠纷与维护人民群众的合法权益，人民法院都发挥着不可替代的重要作用，其影响力和公信力与日俱增。

　　澳大利亚法官马丁曾指出：“在一个秩序良好的社会中，司法部门应得到人民的信任和支持。从这个意义出发，公信力的丧失就意味着司法权的丧失。”由此可见，人民法院司法服务软实力的根基在司法公信。

　　把握软实力建设主方向，各级人民法院更多的是要立足司法公正、司法权威和司法文明。要通过积极有效的司法公开和日益公正的审判执行服务，不断增强社会公众对法院的信赖感；要充分保障当事人行使各项诉讼权利，让各方当事人都能深切感受到法院的司法人文关怀，法律的权威与尊严；要以法院文化建设为载体，借助文化无形的穿透力、感召力和影响力，给人以教育、启迪和触动，彰显司法文明。

　　双管齐下、齐头并进，这无疑是司法服务硬实力和软实力的深度契合。各级法院唯有统筹兼顾、同步推进、齐抓共管，才能确保人民法院司法服务事业始终走在良性发展的轨道之上，才能用更多更好的服务回应群众的期待和关切。