日前，上海市副市长、市公安局局长张学兵在接受《人民日报》记者采访时说，要理性宽容对待网民“吐槽”，要以包容、宽容之心态，虚心听取网民意见和建议，包括批评甚至反对声音。

　　不可否认，近年来互联网的高速发展让我们已经走进了“互联网时代”。足不出户就能了解国际国内事，仅凭电脑网线就能参政设谋，网络信息的快速传播性、海量性，正在慢慢改变社会公众的知识获取方式。同样，面对重要事件和热点问题，网民们在网上“吐槽”、“拍砖”，充分表明自己的态度，表达自己的观点，正在用一种全新的情绪表达方式参与社会管理。

　　然而，并非每个人都对网民“吐槽”持赞同或欢迎态度，极少数领导干部对此认识不足，意见颇大。他们要么以偏概全地认为网民的“吐槽”尽是极端言语，不值一提，没什么可借鉴的，要么就义愤填膺地认为“吐槽”干扰了他们的工作，挑战了他们的权威，并想一棍子将其打死。在他们官气十足的思想意识里，完全不把网民的“吐槽”放在眼里。

　　殊不知，“吐槽”也是公众的一种情绪表达，也是一种民意表达方式。在“吐槽”中，包含网民的情绪宣泄，但宣泄的背后更多地则是对党委政府的殷殷期望和对国家民族前途的思考。他们期待着自己的呼声能够被重视，并得到及时回应，他们更希望通过自己的声音积极履行社会监督和社会管理的职能，做一名有社会责任感的好公民。

　　无论何时，紧跟世界前进步伐，把握社会发展脉络，努力适应各界需求，不管是对于党委机关，还是政府部门，都有着非同寻常的重要意义。在经济发展方式转变、社会深度变革的现实条件下，与时俱进，相时而动，从更加宽泛的角度去吸纳民意，从更加民主的视角去应对矛盾，理性、虚心地听取网民“吐槽”，进一步拓宽民意采集渠道，进一步回应群众期待关切，理应成为当前领导干部们的必修课。

　　学好宽容对待网民“吐槽”的这门必修课，领导干部要养成敏锐的嗅觉，学会从众多的“吐槽”中发现问题，帮助改进工作，凝聚共识；要完善吸纳民意的机制，以制度建设逐步规范和推动民意采集工作，握指成拳，变民意为合力；要密切与人民群众的血肉联系，通过对“吐槽”中反映的问题的及时回应，更好地尊重群众的监督权、知情权和表达权；要掌握“吐槽”民意的引导艺术，有则改之，无则加勉，把网民“灌水”、“拍砖”当做解民生、民情、民意的一个渠道，藉此赢得越来越多的群众的理解与支持。

　　郑板桥曾感怀：“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。此小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”领导干部手中的权力系民众所赋予，取之于民，当用之于民，理应受民监督，唯有从点滴小事开始，从为民服务做起，把群众的小事当做大事，把群众的“吐槽”放在心里，兢兢业业、勤勤恳恳、扎扎实实地为人民群众谋福祉，才能真正践行为人民服务的宗旨，才能为群众所拥护、力挺。

　　宽容“吐槽”，是尊重民意，是为民，也是爱民。