近年来，浙江法院以“文明窗口”创建评比为载体，强化一站式服务；积极提供快捷、人性化的司法服务，各类便民设备一应俱全，44个法院在诉讼场所设置残疾人绿色通道；坚持和发展“枫桥经验”，诉前解纷成效显著。（8月4日《人民法院报》）

　　数据说明一切，浙江法院窗口建设所交出的成绩单，可谓相当漂亮，其事迹也非常感人。知微见著，窗口建设只是人民法院司法服务的一个部分，从浙江法院长期以来对窗口建设的高度关注，折射出他们素来所秉承的“服务群众不能等”理念，这不仅是为人民服务思想的有力诠释，而且也是以民为本思想的集中体现，更是人民法院司法服务的范本，见贤思齐，浙江法院的做法值得我们大家去深思、仿效、学习。

　　常言道：“人民群众无小事。”对广大人民群众而言，很多诉求起初本是家长里短的小事，但如果不能及时予以解决，久拖不决，这些问题就会淤积沉淀，慢慢地就会变成大事，成为老大难问题，难以解决。人民群众对人民法院的信任与支持，是建立在公正、高效的司法服务之上的，一旦问题没有得到及时有效地解决，就很可能对法院产生不好的印象，容易引发对法院的误解。

　　当前，我国正处于经济发展方式转变的关键时期，越来越多的社会矛盾不可避免地涌向人民法院。随之而来的是人民法院受案数量与日俱增，压力日渐加大。在这种情况下，人民法院唯有结合自身工作实际，主动找对策，认真找出路，要向浙江法院学习，“宁辛苦自己，不累当事人”，走积极、有效、方便、快捷的服务之路。一方面要高度重视立案信访窗口建设，加大人力、物力、财力的投入，进一步畅通群众诉求表达渠道，注入更多的关怀元素，从收案伊始就为民提供耐心细致的服务，便于矛盾纠纷的化解。另一方面要突出源头治理，将司法服务关口前移，将矛盾纠纷化解的措施前移，通过诉前调解等手段，把矛盾纠纷化解在初始状态，解决在萌芽时期。

　　与此同时，面对人民群众不断增多的新期待与新要求，人民法院要从全心全意为人民服务的角度出发，从切实解决人民群众的诉求着眼，抱着“宁可自己辛苦一点，也不愿群众多等一分”的思想，切实创新为民服务机制，不断提高司法服务质效，尽可能地为人民群众服好务，办好事。要积极争取党委、政府及社会各级的支持，不断夯实司法服务硬件基础，增强司法服务的科技含量，提高审判执行工作效率，减少涉诉群众来回奔波之苦；要认真挖掘，努力创新服务举措，将司法便民利民宗旨落到实处，建立覆盖辖区各乡镇的巡回审判网络，积极开展巡回审判活动，主动上门服务，就地立案、审理、调解，现场化解纠纷，把方便带给辖区广大人民群众。

　　“司法服务永无止境。”在司法服务中，浙江法院已给我们留下了一个范本。各级人民法院理应循着“服务群众不能等”的理念，因地指引，沉心为民，将爱民之心体现在方方面面，将司法服务发挥到极致。