7月27日至28日，全国法院 “立案信访窗口”建设经验交流会在黑龙江省大庆市召开。最高人民法院党组书记、院长王胜俊对这次会议作出重要批示，他指出，近年来，各级人民法院坚持“三个至上”工作指导思想，努力践行“为大局服务、为人民司法”工作主题，大力加强“立案信访窗口”建设，硬件设施显著改善，便民措施得到加强，服务水平明显提升，取得可喜成绩。“立案信访窗口”成为人民法院司法为民的重要平台、参与社会管理的重要载体、推进社会矛盾化解的前沿阵地。（7月29日《人民法院报》）

　　我国目前已进入经济发展方式转型的重要阶段，各种社会矛盾不可避免地涌向人民法院，人民群众对人民法院的期待和要求也在与日俱增，人民法院服务发展大局和民生需求的任务也在不断增加。人民法院立案信访窗口作为人民法院司法服务的前沿阵地和重要部门，在日益增多的矛盾纠纷面前，在提供司法服务时，必须以切实回应广大人民群众的需求与期待为前提，必须以化解人民群众的矛盾纠纷为目标，将立案信访窗口打造成优质窗口，用优质、高效、便捷的服务让越来越多的群众满意。

　　要将立案信访窗口打造成吸纳民意的窗口。在日益纷繁复杂的社会矛盾面前，人民法院必须强化主动服务，以积极有效的服务满足人民群众的司法需求。人民法院立案信访窗口作为人民群众反应诉求的第一阵地，唯有切实适应社会形势的发展，唯有采取更加主动的服务举措，才能真正践行为民服务的重要职能。为此，立案信访窗口应该被赋予更多的服务职能，各级人民法院立案信访窗口要始终立足于人民群众的司法需求、始终立足于化解矛盾纠纷，不断掌握民意、吸纳民智、了却民愿，让人民群众的各种诉求能够在第一时间被了解、被把握、被掌控，从而采取有针对性的方法去服务群众，确保立案信访服务有的放矢，实现良好成效。

　　要将立案信访窗口打造成矛盾化解的窗口。长期以来，在儒家“和”文化的影响和支配下，人民群众普遍存在一种厌诉心理，不到万不得已一般不会求助于人民法院。为此，起诉到人民法院的案件以及涉诉信访案件大多都饱含着人民群众的深深期待，期望人民法院能够主持公道，为他们排忧解难。为此，各级人民法院必须高度重视立案信访窗口建设，通过积极有效的方法去化解各种矛盾纠纷。要通过立案调解等方式，通过对纠纷矛盾的及时介入，将各种矛盾纠纷化解在初始，解决在萌芽状态；要借助信访纠纷化解机制，广泛争取党委、政府以及各方的支持，认真满足人民群众的需求，从而把握好、实现好、维护好人民群众的现实要求。

　　时下，人民群众对人民法院立案信访服务的要求在不断增加，对人民法院的需求与期待也在随之增多，各级人民法院必须从各种具体实践入手，用实实在在的立案信访服务满足群众需求，化解矛盾纠纷。